幸运的是，亚马逊似乎有把握为那些收到错误产品的客户提供换货服务。据IGN的报道，亚马逊已经向这些用户发送的一封电子邮件，告知他们亚马逊已经得到了新的PS5主机，并可以在14天内发送。
考虑到现在获得PS5的困难程度，这个消息确实令人惊讶。PS5目前各种渠道都抢售一空，要等到明年的某个时候才有可能补货。在英国，一些黄牛和机器人更是一直在疯抢主机。
目前，尚不清楚这些错误的商品是如何发送给顾客的。有趣的是，这种情况其实并非第一次发生，几位英国亚马逊用户去年购买任天堂switch时也收到了奇怪的物品，例如安全套，床单等。
