库克认为，激发和发展了庞大的移动软件市场，这是苹果公司的功劳，甚至还援引了该公司创始人史蒂夫·乔布斯（Steve Jobs）说过的 “It Just Works”这句话来形容其产品。
但库克无视众所周知的一件事：苹果公司确实在多个重要领域中占据着主导地位。举例来说，App Store应用商店对开发者来说至关重要，迫使其遵守苹果公司的规则，并一直对该公司侵占其业务的行为保持沉默，直到最近才开始发声抗议。另外，苹果公司还会 “锁死”自己的用户，其商业战略旨在让用户在使用替代方案时觉得很痛苦，任何买过该公司产品的人应该都有过这样的经历。
