1月22日，京东发布公告《保障供应不涨价 京东在行动》。并面向商家发布《2020年新型冠状病毒肺炎疫情期间商品价格临时管控公告》，成立了专项小组，以系统+人工的形式持续开展商品价格的监控与治理。
京东表示，在治理过程中，个别商家抱着侥幸心理，为一己私欲哄抬物价，甚至视平台规则、警告于?顾，一犯再犯。为稳定平台经营秩序，京东按照平台规则，于1月28日、1月30日和2月2日，对处罚的违规商家进行公示，并清退了严重违规的7家商家，且永不与其合作。
对于清退商家违规发布、售卖商品产生的消费者投诉、售后问题，京东将冻结违规商家货款，并协调监督商家妥善为消费者解决投诉和售后问题。
京东表示，突如其来的疫情，让广大商家经历着前所未有的考验，尤其是湖北地区的商家，经营受到较大影响。京东近日已面向平台25万商家推出了11项补贴措施，帮助商家渡过难关、健康发展。
