今年10月份，杨先生想办理携号转网，本人在与中国电信客服电话沟通中得知，由于签订的号码是终身的，合约期最高不能高于20年。若要强制性携号转网，那么必须缴纳20年的违约金，共计18388.5元。
该事件被报道之后引发关注，对于杨先生的申诉，电信客服回应称仍然按照原协议执行。
电信客服表示，我们参照了相关的法律法规和行业规则补充的解约协议，咱们的协议还是按照原来的执行，暂时无法满足杨先生提出的免违约金或者取消低消随意改套餐的要求。
对于这样的处理结果，杨先生对媒体表示，不排除上诉的可能。针对网上的质疑声，杨先生称作为一个普通消费者，只想维护我的一个知情权和选择权。
